Conditions d'utilisation

KifeShop est une plateforme web (application mobile-first) qui met en relation des commerçants et des acheteurs. Elle permet aux commerçants de créer une boutique, de publier des produits, des vidéos, des diffusions en direct (« lives ») et des enchères, et aux acheteurs de découvrir ces contenus, de commander et de réserver.

KifeShop est un intermédiaire technique. KifeShop ne vend pas les produits proposés par les commerçants et n'en est pas propriétaire. Le contrat de vente est conclu entre l'acheteur et le commerçant.

L'utilisation de KifeShop implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

• KifeShop : la plateforme, ses pages, ses services et son éditeur.
• Utilisateur : toute personne qui accède à la plateforme, avec ou sans compte.
• Acheteur : utilisateur disposant d'un compte lui permettant de commander, réserver ou enchérir.
• Commerçant : utilisateur dont le compte dispose de l'espace commerçant et qui gère une ou plusieurs boutiques.
• Boutique : espace de vente créé et administré par un commerçant.
• Produit : article publié par un commerçant, avec un prix, un stock et des images.
• Contenu : tout élément publié par un utilisateur (textes, images, vidéos, lives, messages de chat, profil, publicités).
• Live : diffusion audio et vidéo en direct réalisée par un commerçant.
• Enchère : vente d'un produit au plus offrant, avec des offres successives et une clôture.
• Commande : demande d'achat validée par un acheteur auprès d'une boutique.
• Annonceur : personne ou entreprise diffusant des publicités sur KifeShop, qu'elle possède ou non une boutique KifeShop.
• Publicité sponsorisée : contenu publicitaire payant identifié comme « Sponsorisé » et inséré dans les espaces prévus.
• Boost : service publicitaire payant permettant de mettre en avant un contenu pendant une durée déterminée.

La création d'un compte nécessite une adresse e-mail valide, un nom d'affichage et un mot de passe. Le compte est activé après confirmation de l'adresse e-mail.

• L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
• L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.
• La création de comptes frauduleux, automatisés, ou l'usurpation d'identité sont interdites.
• KifeShop peut suspendre, restreindre temporairement ou fermer un compte en cas de manquement aux présentes conditions ou de risque pour la plateforme et ses utilisateurs.

Un compte KifeShop est créé en tant qu'acheteur. L'utilisateur peut activer l'espace commerçant depuis son compte, sans créer de second compte : les deux rôles coexistent.

Chaque utilisateur accède uniquement aux fonctionnalités correspondant aux rôles et autorisations attachés à son compte. Certaines fonctions (administration, modération) sont réservées à l'équipe KifeShop.

Le commerçant est seul responsable de sa boutique et de ses publications. Il garantit notamment :

• l'exactitude des descriptions, des caractéristiques et des images de ses produits ;
• l'exactitude des prix affichés et de la devise appliquée ;
• la disponibilité réelle et la mise à jour des stocks ;
• la conformité des produits aux lois et réglementations applicables ;
• le respect de ses obligations légales de vendeur (information, garanties, facturation, fiscalité).

KifeShop n'est ni le vendeur, ni le propriétaire, ni le dépositaire des produits proposés par les commerçants.

L'acheteur ajoute des produits à son panier puis valide sa commande. Lorsque le panier contient des produits de plusieurs boutiques, une commande distincte est créée pour chaque boutique.

• Les prix et la disponibilité sont contrôlés par les serveurs de KifeShop au moment de la validation : seul le prix enregistré par la boutique fait foi.
• La commande est refusée si le stock est insuffisant au moment de la validation.
• Chaque commande possède une référence et un statut (en attente, confirmée, expédiée, livrée, annulée, remboursée).
• Le commerçant fait évoluer le statut de sa commande. L'annulation et le remboursement relèvent de la relation entre l'acheteur et le commerçant, dans le respect du droit applicable.
• La livraison est assurée ou organisée par le commerçant, selon les modalités qu'il communique.

À ce jour, le seul mode de paiement disponible sur KifeShop est le paiement à la livraison (« COD »). Aucun paiement en ligne n'est proposé pour les commandes.

• La commande est passée avant tout paiement : aucun montant n'est prélevé lors de la validation du panier.
• L'acheteur communique ses informations de livraison (nom, téléphone, adresse, ville et note éventuelle) lors de la validation. Ces informations sont figées après la création de la commande.
• Le paiement s'effectue directement auprès du commerçant ou de son livreur, au moment de la remise.
• Le statut de paiement de la commande passe de « non payée » à « payée » uniquement après que le commerçant a confirmé l'encaissement, la commande devant être livrée.
• Les conditions de livraison (délais, zones, frais éventuels) dépendent du commerçant.

Les lives sont diffusés par les commerçants sous leur seule responsabilité. Ils peuvent inclure de la vidéo, du son, un chat en direct et des réactions.

• Le diffuseur garantit détenir les droits nécessaires sur les contenus, images, marques et musiques diffusés.
• Les spectateurs doivent adopter un comportement respectueux dans le chat et les interactions.
• Sont interdits les contenus illicites, trompeurs, violents, haineux, harcelants ou à caractère sexuel prohibé.
• KifeShop peut interrompre un live, retirer un contenu, restreindre le chat ou suspendre un compte en cas de manquement.

Une enchère porte sur un produit mis en vente par un commerçant, avec un prix de départ, un pas minimum et une date de clôture. L'offre la plus élevée à la clôture l'emporte.

• Une offre est ferme et engage son auteur : l'acheteur gagnant s'engage à conclure l'achat aux conditions annoncées.
• L'historique public d'une enchère affiche les montants et l'horodatage des offres, sans révéler l'identité complète des enchérisseurs.
• Une enchère reçue juste avant la clôture peut prolonger automatiquement la durée de l'enchère afin de garantir l'équité.
• Toute manipulation est interdite : offres fictives, enchères entre comptes liés, gonflement artificiel des prix, rétractation systématique, utilisation d'outils automatisés.
• KifeShop peut annuler une offre ou une enchère et sanctionner les comptes concernés en cas de fraude avérée ou soupçonnée.

KifeShop affiche des cartes publicitaires dans certains espaces de l'application, notamment dans le fil de découverte, aux formats liés aux lives, aux produits et aux enchères.

• Les publicités sont clairement identifiées par la mention « Sponsorisé ».
• Les annonceurs peuvent être des commerçants KifeShop ou des entreprises externes ne disposant pas de boutique sur KifeShop.
• Les publicités affichées font l'objet d'une rotation et d'une limitation de fréquence afin d'éviter la répétition excessive.
• Une publicité peut renvoyer vers une page interne de KifeShop ou vers une destination externe, via un lien contrôlé par la plateforme.
• L'affichage d'une publicité ne constitue ni une recommandation, ni une validation éditoriale, ni une garantie de KifeShop sur l'annonceur, ses produits ou ses services.

Le Boost est un service publicitaire payant permettant à un commerçant de mettre en avant un contenu pendant une durée déterminée par l'offre choisie.

• Le paiement du Boost s'effectue actuellement en espèces, selon les modalités communiquées par KifeShop. Aucun paiement en ligne n'est disponible à ce jour.
• Un code unique est associé à chaque demande de Boost et permet le rapprochement du paiement.
• La demande est examinée par KifeShop : elle peut être confirmée, refusée, ou faire l'objet d'une nouvelle émission de code.
• Le Boost est activé après confirmation du paiement, puis prend fin automatiquement à l'échéance de sa durée.
• Des statistiques de diffusion (impressions, clics) sont mises à disposition du commerçant.
• Un code non utilisé peut expirer. Le Boost ne garantit aucun volume de ventes ni résultat commercial.

Les utilisateurs restent propriétaires des contenus qu'ils publient (photos, vidéos, textes, lives, messages, profil, contenus publicitaires).

En publiant un contenu, l'utilisateur accorde à KifeShop une licence non exclusive et gratuite, limitée à ce qui est nécessaire au fonctionnement du service : héberger, stocker, reproduire, redimensionner, diffuser et afficher ce contenu sur la plateforme, pour la durée de sa publication et le temps nécessaire aux sauvegardes et obligations légales.

L'utilisateur garantit détenir les droits nécessaires sur les contenus qu'il publie et répond des réclamations de tiers à ce titre.

• fraude, escroquerie, tentative d'obtention indue de biens ou de paiements ;
• usurpation d'identité d'une personne, d'une marque ou d'une boutique ;
• produits illégaux, contrefaits, dangereux ou soumis à interdiction ;
• contenus violents, choquants, ou incitant à la violence ;
• contenus sexuels interdits, en particulier impliquant des mineurs ;
• haine, discrimination, harcèlement, menaces ;
• spam, sollicitations massives, publications répétitives ;
• manipulation des enchères ou des statistiques ;
• faux avis, faux témoignages, fausses informations commerciales ou promotions mensongères ;
• logiciels malveillants, scripts d'automatisation non autorisés ;
• toute tentative de contournement des protections, des limitations ou des contrôles d'accès de la plateforme.

KifeShop peut examiner les contenus publiés, notamment à la suite d'un signalement, et prendre les mesures proportionnées suivantes :

• retrait ou masquage d'un contenu, d'un produit, d'un live, d'une enchère ou d'une publicité ;
• limitation temporaire de certaines fonctionnalités ;
• restriction temporaire ou suspension d'un compte ;
• fermeture définitive d'un compte en cas de manquement grave ou répété.

KifeShop coopère avec les autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Les actions d'administration sont journalisées à des fins de traçabilité interne.

• les publicités doivent être exactes, loyales et non trompeuses ;
• l'annonceur respecte les lois applicables à la publicité et à son secteur d'activité ;
• l'annonceur garantit détenir les droits sur les visuels, marques et messages diffusés ;
• les campagnes et créatifs peuvent être examinés par KifeShop avant ou pendant leur diffusion ;
• KifeShop peut refuser, suspendre ou interrompre une campagne non conforme.

KifeShop s'efforce d'assurer un service accessible et fiable, sans pouvoir garantir une disponibilité continue et sans interruption. Le service peut être temporairement indisponible pour maintenance, mise à jour, incident technique, ou en raison de dépendances externes (hébergement, réseaux, diffusion en direct).

KifeShop peut faire évoluer, modifier ou retirer des fonctionnalités afin d'améliorer la plateforme.

KifeShop agit en qualité d'intermédiaire technique. Dans les limites permises par le droit applicable :

• les contenus publiés par les utilisateurs relèvent de la responsabilité de leurs auteurs ;
• les produits, leur conformité, leur livraison et le service après-vente relèvent de la responsabilité du commerçant vendeur ;
• le paiement à la livraison est encaissé par le commerçant ou son livreur, hors de la plateforme ;
• les publicités et les sites externes vers lesquels elles renvoient relèvent de la responsabilité de leurs annonceurs et éditeurs ;
• KifeShop ne garantit pas l'absence d'interruption technique ni l'exactitude des contenus publiés par des tiers.

Aucune stipulation des présentes conditions n'a pour effet d'écarter les responsabilités qui ne peuvent légalement l'être, notamment en cas de faute lourde ou d'atteinte aux droits des consommateurs.

La marque KifeShop, son logo, son interface, ses éléments graphiques et son logiciel sont protégés et demeurent la propriété de KifeShop ou de ses concédants. Aucune reproduction, extraction ou réutilisation n'est autorisée sans accord écrit préalable.

Les contenus des utilisateurs restent leur propriété, sous réserve de la licence d'exploitation limitée décrite à l'article 12.

• L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment.
• KifeShop peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement aux présentes conditions.
• Les commandes en cours restent soumises aux engagements pris entre l'acheteur et le commerçant, notamment le paiement à la livraison et la livraison elle-même.
• Les stipulations relatives à la responsabilité, à la propriété intellectuelle, aux obligations légales de conservation et au droit applicable survivent à la résiliation.

KifeShop peut modifier les présentes conditions afin de refléter les évolutions du service ou du cadre légal. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec son numéro de version et sa date de mise à jour. En cas de modification importante, les utilisateurs en sont informés par un moyen raisonnable (affichage dans l'application ou notification).

La poursuite de l'utilisation du service après l'entrée en vigueur d'une nouvelle version vaut acceptation de celle-ci.

KifeShop est une plateforme destinée au marché algérien (produits affichés en dinar algérien, livraison et paiement à la livraison locaux). L'éditeur de la plateforme est Tenmia, SAS, SIREN 107 308 322, dont le siège social est situé au 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Code APE/NAF : 4791B — Vente à distance sur catalogue spécialisé.

Adresse de contact officielle : Contact@kifeshop.com

En cas de différend, les parties privilégient une solution amiable avant toute action contentieuse.